Sistema de gestión de la calidad del servicio
Riveros Silva, Pablo Emilio
Sistema de gestión de la calidad del servicio sea el líder en mercados altamente competidos - 3a ed. - BOGOTÁ, COLOMBIA ECOE EDICIONES LTDA. 2007 - 340 16.7 X 24 cm.
Dimensiones de la calidad total. -- Enfoque por procesos. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Gestión Estratégica. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Interrelación con los clientes. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Las personas. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Los recursos. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Estructura del sistema. -- Estructura del sistema: Mercadeo. -- Estructura del sistema: Diseño. -- Estructura del sistema: Operación o prestación del servicio. -- Estructura del sistema: Evaluación del servicio. -- Estructura del sistema: Análisis y mejoramiento del servicio. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Una analogía
978-958-648-502-9
658.4013 / R621
Sistema de gestión de la calidad del servicio sea el líder en mercados altamente competidos - 3a ed. - BOGOTÁ, COLOMBIA ECOE EDICIONES LTDA. 2007 - 340 16.7 X 24 cm.
Dimensiones de la calidad total. -- Enfoque por procesos. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Gestión Estratégica. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Interrelación con los clientes. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Las personas. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Los recursos. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Estructura del sistema. -- Estructura del sistema: Mercadeo. -- Estructura del sistema: Diseño. -- Estructura del sistema: Operación o prestación del servicio. -- Estructura del sistema: Evaluación del servicio. -- Estructura del sistema: Análisis y mejoramiento del servicio. -- Sistema de gestión de la calidad del servicio: Una analogía
978-958-648-502-9
658.4013 / R621