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Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios Martín Peña, María Luz
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid ESIC 2016Edición: 2a ediciónDescripción: 294 páginas. 24 cmISBN: - 978-84-16462-58-2
- M3791
Contenidos:
Los Servicios en la sociedad actual. – La dirección de operaciones en la empresa: Bienes y servicios. -- La estrategia de operaciones. -- Servicio y proceso: El sistema de entrega en servicios. -- Localización y distribución en planta. -- Capacidad en servicios. Línea de espera. -- El factor trabajo en las empresas de servicios. -- La calidad de servicio. -- Medida de la calidad de servicio. -- Las tecnologías de la información en los servicios. --Tendencias actuales: la servitización de la manufactura.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
Libro
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Administracion de Empresas | M3791 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | AE003734 |
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Bibliografía. páginas 291 - 294
Los Servicios en la sociedad actual. – La dirección de operaciones en la empresa: Bienes y servicios. -- La estrategia de operaciones. -- Servicio y proceso: El sistema de entrega en servicios. -- Localización y distribución en planta. -- Capacidad en servicios. Línea de espera. -- El factor trabajo en las empresas de servicios. -- La calidad de servicio. -- Medida de la calidad de servicio. -- Las tecnologías de la información en los servicios. --Tendencias actuales: la servitización de la manufactura.
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