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Gestión de servicios públicos estrategias de marketing y calidad
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: MADRID, ESPAÑA EDITORIAL TECNOS (GRUPO ANAYA, S.A.) 1999Edición: 1a edDescripción: 172 17.2 X 24 cmISBN: - 84-309-3463-4
- 658.848 S211
Contenidos:
Conceptos básicos de gestión de servicios en el entorno público. -- La demanda en los servicios públicos. -- Métodos de análisis de la demanda en los servicios públicos. -- El estudio del entorno en la prestación de servicios públicos. -- Criterios para el diseño de servicios públicos. -- La política de comunicación en la gestión del servicio público. -- La publicidad en los servicios públicos. -- El control de calidad en los servicios públicos
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Administracion de Empresas | 658.848 S211 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | AE002417 |
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Conceptos básicos de gestión de servicios en el entorno público. -- La demanda en los servicios públicos. -- Métodos de análisis de la demanda en los servicios públicos. -- El estudio del entorno en la prestación de servicios públicos. -- Criterios para el diseño de servicios públicos. -- La política de comunicación en la gestión del servicio público. -- La publicidad en los servicios públicos. -- El control de calidad en los servicios públicos
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