Gestión de servicios públicos
Sancho Royo, David
Gestión de servicios públicos estrategias de marketing y calidad - 1a ed. - MADRID, ESPAÑA EDITORIAL TECNOS (GRUPO ANAYA, S.A.) 1999 - 172 17.2 X 24 cm.
Conceptos básicos de gestión de servicios en el entorno público. -- La demanda en los servicios públicos. -- Métodos de análisis de la demanda en los servicios públicos. -- El estudio del entorno en la prestación de servicios públicos. -- Criterios para el diseño de servicios públicos. -- La política de comunicación en la gestión del servicio público. -- La publicidad en los servicios públicos. -- El control de calidad en los servicios públicos
84-309-3463-4
658.848 / S211
Gestión de servicios públicos estrategias de marketing y calidad - 1a ed. - MADRID, ESPAÑA EDITORIAL TECNOS (GRUPO ANAYA, S.A.) 1999 - 172 17.2 X 24 cm.
Conceptos básicos de gestión de servicios en el entorno público. -- La demanda en los servicios públicos. -- Métodos de análisis de la demanda en los servicios públicos. -- El estudio del entorno en la prestación de servicios públicos. -- Criterios para el diseño de servicios públicos. -- La política de comunicación en la gestión del servicio público. -- La publicidad en los servicios públicos. -- El control de calidad en los servicios públicos
84-309-3463-4
658.848 / S211