Conocimiento para la acción una guía para superar los obstáculos del cambio en la organización

El aprendizaje ineficaz en las organizaciones. -- Hábitos defensivos que limitan el aprendizaje. -- Entrevistar y observar a los participantes. -- Ordenar las conclusiones para el aprendizaje y la acción. -- Realizar sesiones de retroalimentación significativas. -- Facilitar el seminario de cambio con casos reales. -- Relaciones explosivas: terminar con la manipulación de botones. -- Desconfianza: superar el resentimiento y reconstruir la confianza. -- Nueva conducción de equipo: el manejo del conflicto entre las expectativas y las necesidades. -- Balance del desempeño del ceo: retroalimentación desde abajo. -- El manejo de intercambios agresivos: la discusión y corrección de rutinas en las que se pierde el control. -- Conclusión: un modelo para cambiar y mejorar.