El control, fundamento de la gestión por procesos y la calidad total
Fernández, Mario A.
El control, fundamento de la gestión por procesos y la calidad total - 2a ed. - MADRID, ESPAÑA ESIC EDITORIAL 2003 - 202 15.6 X 21.5 cm.
¿Por qué un nuevo sistema de gestión?. -- La globalización. -- Gestión por procesos. -- La calidad total. -- Un nuevo protagonista: el control. -- Diseño de un sistema de gestión por procesos. -- La organización en la gestión por procesos. -- Documentación del sistema. -- Adaptación del personal y puesta en marcha. -- Cómo auditar la gestión por procesos. -- La gestión por procesos en las pymes. -- Reflexiones finales
84-7356-351-4
658.562 / F363
El control, fundamento de la gestión por procesos y la calidad total - 2a ed. - MADRID, ESPAÑA ESIC EDITORIAL 2003 - 202 15.6 X 21.5 cm.
¿Por qué un nuevo sistema de gestión?. -- La globalización. -- Gestión por procesos. -- La calidad total. -- Un nuevo protagonista: el control. -- Diseño de un sistema de gestión por procesos. -- La organización en la gestión por procesos. -- Documentación del sistema. -- Adaptación del personal y puesta en marcha. -- Cómo auditar la gestión por procesos. -- La gestión por procesos en las pymes. -- Reflexiones finales
84-7356-351-4
658.562 / F363