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100			_96909 _aFernández Fernández, Mario A.
245			_aEl control, fundamentos de la gestión por procesos y la calidad total _cMario A. Fernández Fernández
250			_a2a ed.
260			_aESPAÑA _bEDITORIAL ESIC _c2003
300			_a202 _c21.3 cm
505			_a¿Por qué un nuevo sistema de gestión?. -- La globalización. -- Gestión del proceso. -- La calidad total. -- Un nuevo protagonista: el control. -- Diseño de un sistema de gestión por procesos. -- La organización en la gestión por procesos. -- Documentación del sistema. -- Adaptación del personal y puesta en marcha. -- Cómo auditar la gestión por proceso. -- La gestión por procesos en las pymes.
650			_2¿Por qué un nuevo sistema de gestión?. -- La globalización. -- Gestión del proceso. -- La calidad total. -- Un nuevo protagonista: el control. -- Diseño de un sistema de gestión por procesos. -- La organización en la gestión por procesos. -- Documentación del sistema. -- Adaptación del personal y puesta en marcha. -- Cómo auditar la gestión por proceso. -- La gestión por procesos en las pymes.
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