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020			_a978-612-4149-48-1
040			_aUNAJMA _bspa _cBC
082			_bR6213 _c1a edición.
100			_98110 _aRivera Camino, Jaime
245			_aMarketing Relacional
250			_a1a edición.
260			_aLima _bPearson _c2016
300			_a865 páginas _c23 cm.
505			_aUn nuevo paradigma: el marketing relacional. -- Marketing interno: base del éxito del marketing relacional. --Los servicios y el concepto de calidad. -- La atención y la gestión de las relaciones con los clientes. -- La fidelización del cliente. -- Implementación del marketing. -- Servucción: Gestión de la calidad del marketing relacional. -- Nuevos tipos de marketing para la fidelizar al cliente. -- El marketing Relacional y las nuevas tecnologías.
910			_aEduardo Berrocal Miranda _b19/08/2019
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