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_aAdministración de operaciones con enfoque en el cliente _bcómo alinear |
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| 505 | _a¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? -- Crear una organización de clase mundial. -- ¿Dónde comenzar su viaje? -- Etapas del cambio. -- Niveles de desarrollo. -- ¿Qué es cliente? -- Enfoque en el cliente. -- Diseño organizacional. -- Métricas. -- Enfoque sistemático y la reducción de brechas. -- Herramientas para la calidad. -- Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial. | ||
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