000 00575nam a22002057a 4500
001 000011887
003 OSt
003 UNAJMA
008 090620s2001 xxu||||| |||| 00| 0 eng d
020 _a968-24-4596-5
040 _aUNAJMA
_cEPAE
082 _a658.562
_bM685
100 _95206
_aMüller De La Lama, Enrique
245 _aCultura de calidad de servicio
250 _a1a ed.
260 _aMÉXICO, D.F.
_bEDITORIAL TRILLAS, S.A. DE C.V.
_c2001
300 _a128
_c15 X 23 cm.
942 _2ddc
_cLIB
999 _c11887
_d11867
952 _2ddc
_aEPAE
_bEPAE
_g002199
_o658.562 M685
_pAE002199
_yLIB