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100			_95130 _aEvans, James R.
245			_aAdministración y control de la calidad
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260			_aMÉXICO, D.F. _bCENGAGE LEARNING EDITORES, S.A. DE C.V. _c2008
300			_a784 _c20.9 X 27 cm.
505			_aIntroducción a la calidad. -- Calidad total en las organizaciones. -- Filosofías y marcos de referencia. -- Enfoque en los clientes. -- Liderazgo y planificación estratégica. -- Prácticas de recursos humanos. -- Administración de procesos. -- Medición del desempeño y administración de la información estratégica. -- Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total. -- Principios de Six Sigma. -- Pensamiento estadístico y aplicaciones. -- Diseño para Six Sigma. -- Herramientas para la mejora. -- Control estadístico de procesos
700			_95194 _aLindsay, William M.
942			_2ddc _cLIB
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