000			01196nam a22002297a 4500
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003			OSt
003			UNAJMA
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008			090620s1999 xxu||||| |||| 00| 0 eng d
020			_a84-7577-648-5
040			_aUNAJMA _cEPAE
100			_94426 _aRyan, Kathleen D.
245			_aMensajeros valientes _bcómo hablar de lo que no se puede en el trabajo
250			_a1a ed.
260			_aBARCELONA, ESPAÑA _bEDICIONES GRANICA S.A. _c1999
300			_a334 _c15 X 22 cm.
505			_aLos actos valientes de cada día. -- Mensajeros valientes. -- El mensajero y las malas noticias. -- El mensajero habilidoso. -- El coraje se encuentra en uno mismo. -- ¿cuál es el verdadero mensaje? -- ¿Cuáles son sus motivaciones reales? -- Evaluar los riesgos. -- Comprender los "sí, pero". -- Tomar la decisión. -- Preparación para la conversación. -- Apertura de la conversación. -- Presentación del mensaje y de la motivación. -- Hablar con el receptor acerca del tema. -- Sacar conclusiones y finalizar la conversación. -- Realizar el seguimiento.
700			_94427 _aOestreich, Daniel K.
700			_94428 _aOrr Iii, George A.
942			_2ddc _cLIB
999			_c11285 _d11265