Marketing Edición Latinoaméricana Lamb, Charles W. / Hair, Joseph F. Jr. / McDaniel, Carl

Una visión general del marketing. -- Planeación estratégica para la ventaja competitiva. -- Ética y responsabilidad social. -- El entorno del marketing. -- Desarrollo de una visión global. --Toma de decisiones del consumidor. -- Marketing de negocios. -- Segmentación y establecimiento de mercados de meta. -- Sistema de apoyo a las decisiones e investigación de mercados. -- Conceptos de productos. -- Desarrollo y administración de productos. -- Marketing de servicios y de organización sin fines de lucro. -- Canales de marketing. -- Administración de la cadena de suministro. -- Ventas al detalle. -- Planeación de la promoción para una ventaja competitiva. -- Publicidad y relaciones públicas. -- Promoción de ventas y venta personal. --Conceptos de fijación de precios. -- Establecer el precio correcto. -- Administración de las relaciones con el cliente. -- Medios sociales de comunicación y el marketing.