Investigación de mercados en un ambiente de información cambiante

Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica. -- El proceso de investigación. -- Definición del problema, objetivos de investigación y ética de la investigación de mercados. -- Administración de la información estratégica: fuentes de datos secundarios. -- Administración de las relaciones con los clientes y el proceso de investigación de mercados. -- Investigación de mercados y elaboración de una base de datos. -- Sistemas de apoyo a las decisiones de marketing e inteligencia comercial. -- Diseños exploratorios: entrevistas de profundidad y grupos focales. -- Diseños de investigación descriptiva: métodos de encuestas y sus errores. -- Técnicas de observación, experimentos y mercados de prueba. -- Muestreo: teoría, diseños y temas en la investigación de mercados. -- Generalidades de la medición: desarrollo del constructo y medición de escala. -- Mediciones de escala de actitud usadas en la investigación por encuestas. -- Diseño y temas de cuestionario. -- Codificación, edición y preparación de los datos para su análisis. -- Análisis de datos: pruebas para detectar diferencias significativas. -- Análisis de datos: pruebas para detectar asociación. -- Análisis de datos: técnicas de variables múltiples para el progreso de investigación. -- Preparación del reporte y presentación de la investigación de mercados