Administraciòn de servicios (Registro nro. 13757)

Detalles MARC
000 -INDICADOR
Campo de control de longitud fija	01721nam a22002297a 4500
003 - IDENTIFICADOR DE NRO. DE CONTROL
Campo de control	OSt
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Campo de control	20231227110328.0
007 - DESCRIPCION FISICA DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL
Campo de control de longitud fija	ta
008 - CAMPOS DE LONGITUD FIJA INFORMACIÓN GENERAL
campos de control de longitud fija	231227b \|\|\|\|\|\|\|\| \|\|\|\| 00\| 0 eng d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DE LIBRO (ISBN)
Número internacional normalizado de libro	9786073242936
040 ## - CÓDIGO DE CATALOGADOR
Centro catalogador / agencia de orígen	UNAJMA
Lengua de catalogación	spa
Centro/ agencia transcriptor	BC
082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DEWEY
Número de clasificación Dewey	658.87
Notación interna	L9112
Número de edición	3a. edición
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRAFICA
Código de área geográfica	s-pe
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--AUTOR PERSONAL
Nombre personal	Lovelock, Christopher
9 (RLIN)	9467
245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título	Administraciòn de servicios
Mención de responsabilidad (NR)	Lovelock, Christopher / Reynoso, Javier / D°Andrea, Guillermo / Huete, Luis / Wirtz, Jochen
250 ## - DATOS DE EDICIÓN
Mención de edición	3a. edición
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de pubicación, distribución, etc.	México
Nombre del editor, distribuidor	Pearson
Fecha de publicación, distribución, etc.	2018
300 ## - DESCRIPCIÓN FISICA
Extensión de la obra	663 pag.
Características físicas	papel
Dimensiones	27 cm.
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenio	El negocio de los servicios. -- Vivimos en una economía y sociedad de servicios. -- Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio. -- Los servicios desde la perspectiva del cliente. -- Participación del cliente en los procesos de servicio. -- El cliente en la experiencia del servicio. -- Cómo elegir los clientes, administrar las relaciones y genera lealtad. -- La creación de valor en mercados competitivos. -- Creación e innovación de servicios. -- Posicionamiento de un servicio en el mercado. -- Estrategias de precios para servicios. -- Comunicación y promoción de servicios. -- Diseño y planeación de la experiencia de servicio. -- Diseño de sistemas de entrega del servicio. -- Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio. -- Administración del sistema de entrega del servicio. -- La dirección del talento humano en empresas de servicio. -- Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad. -- Administración de quejas y recuperación del servicio.<br/>
910 ## - DATOS DE OPCIÓN DE USUARIO
Catalogador	Eduardo Berrocal Miranda
Fecha de Catalogación	27/12/2023
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme	Dewey Decimal Classification
Tipo de item	Libro

Existencias
Retirado	Perdido	Tipo de clasificación	Nivel de Daño	No es para préstamos	Ubicación permanente	Ubicación actual	Préstamo	Total préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Visto por última vez	Precio efectivo desde	Tipo de Item
		Dewey Decimal Classification			Administracion de Empresas	Administracion de Empresas	27/12/2023		658.87 L9112	AE004200	27/12/2023	27/12/2023	Libro
		Dewey Decimal Classification			Administracion de Empresas	Administracion de Empresas	27/12/2023		658.87 L9112	AE004201	27/12/2023	27/12/2023	Libro