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La Excelencia en el sector sanitario con ISO 9001

Govindarajan, Rajaram

La Excelencia en el sector sanitario con ISO 9001 Rajaram Govindarajan - ESPAÑA MCGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. 2007 - 226 21.1 cm

Introducción. -- El proceso de implantación ISO9001. -- El cambio a la excelencia. -- Requisitos ISO9001. -- Responsabilidad de la dirección. -- Gestión de los recursos. -- Realización del servicio. -- Medición, análisis y mejora. -- Integración y resumen de los elementos claves del sistema de gestión.


978-84-481-6388-4



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