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Marketing Relacional

Rivera Camino, Jaime

Marketing Relacional - 1a edición. - Lima Pearson 2016 - 865 páginas 23 cm.

Un nuevo paradigma: el marketing relacional. -- Marketing interno: base del éxito del marketing relacional. --Los servicios y el concepto de calidad. -- La atención y la gestión de las relaciones con los clientes. -- La fidelización del cliente. -- Implementación del marketing. -- Servucción: Gestión de la calidad del marketing relacional. -- Nuevos tipos de marketing para la fidelizar al cliente. -- El marketing Relacional y las nuevas tecnologías.

978-612-4149-48-1

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