Administración de operaciones con enfoque en el cliente
AHOY
Administración de operaciones con enfoque en el cliente cómo alinear - MC GRAW HILL 2010
¿Dónde comienza un viaje de clase mundial? -- Crear una organización de clase mundial. -- ¿Dónde comenzar su viaje? -- Etapas del cambio. -- Niveles de desarrollo. -- ¿Qué es cliente? -- Enfoque en el cliente. -- Diseño organizacional. -- Métricas. -- Enfoque sistemático y la reducción de brechas. -- Herramientas para la calidad. -- Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.
658.4034 / A286
Administración de operaciones con enfoque en el cliente cómo alinear - MC GRAW HILL 2010
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