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Administración de la calidad

Summers, Donna C. S.

Administración de la calidad - 1a ed. - NAUCALPAN DE JUÁREZ, MÉXICO PEARSON EDUCACIÓN DE MÉXICO, S.A. DE C.V. 2006 - 410 18.5 X 23.5 cm.

Eficiencia organizacional. -- Filosofía organizacional. -- Sistemas de calidad. -- Creación de un enfoque en el cliente. -- Liderazgo organizacional. -- Planificación estratégica. -- Desarrollo y administración de los recursos humanos. -- Medición del éxito organizacional. -- Administración de procesos. -- Herramientas y técnicas de administración de procesos. -- Administración de proyectos. -- Resultados del negocio

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