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Alcalde San Miguel, Pablo

Calidad - 1a ed. - INTERNATIONAL THOMSON EDITORES SPAIN PARANINFO, S.A. 2007 244 - 21 X 27 cm. 978-84-9732-542-4

Fundamentos y conceptos de la calidad. -- Gestión de la calidad en la empresa. -- Infraestructura para la calidad. -- Factores clave de la calidad. -- Sistema de gestión de la calidad. Normas ISO 9000. -- Sistema de gestión de la calidad por procesos. -- Documentación del sistema de gestión de la calidad. -- Gestión de la calidad total. -- Técnicas básicas para la gestión de la calidad. -- Técnicas estadísticas para la gestión de la calidad. -- Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad. -- Costes de la calidad. -- Casos prácticos de aplicación para la gestión de la calidad en una pequeña empresa

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